Житель Новосибирска обратился в работающий под известным брендом сервис-центр по поводу ремонта саундбара LG. Однако услугу потребителю фактически не оказали, а деньги фирма возвращать отказывается.

Михаил рассказал «Прецеденту», что минувшей осенью принадлежащее ему звуковое устройство от домашнего кинотеатра начало барахлить. После получаса работы на саундбаре пропадала громкость. В официальном сервисе LG нашему герою помочь ничем не смогли, и он был вынужден искать альтернативные варианты.

Сервис-центр на улице Октябрьской сибиряк нашел, изучив предложения в интернете. Прибывший оттуда специалист осмотрел устройство и забрал его в ремонт. В дальнейшем Михаилу неоднократно звонил мастер, который информировал о ходе работ. По его просьбе хозяин техники перевел 8200 рублей, якобы на приобретение новых деталей. По окончании ремонта новосибирец отдал еще 4500 непосредственно за работу, а также замену конденсаторов и предохранителей, после чего забрал саундбар. Однако устройство лучше функционировать не стало.

— Я еще во время ремонта почитал отзывы в интернете, они были ужасные. В «ДубльГисе» даже их адреса не было. Я боялся, что они вообще технику не отдадут. В итоге поехали с супругой на Октябрьскую, 34. Там подвальное помещение, еле нашли его. Технику отдали безо всякой упаковки, в пыли. Проверить ее работоспособность на месте возможности не было. В общем, забрал саундбар домой, через пару дней включил и все то же самое: полчаса работает и звук пропадает, — рассказал Михаил.

Наш собеседник вновь отвез аудиоустройство на Октябрьскую, но результат оказался тот же. В сервисе, правда, проинформировали, что могут бесплатно ремонтировать технику по гарантии до пяти раз. Впрочем, уже после двух «ремонтов» Михаилу стало понятно, что толку от этого ноль. Новосибирец написал в сервис-центр претензию с требованием вернуть 12 700 рублей за фактически не оказанную услугу. По словам потребителя, в установленный законом срок ему никто не ответил.

С фирмой, в которую не посчастливилось обратиться нашему герою, все оказалось непросто. На акте сдачи-приемки работ красуется логотип федеральной сети сервис-центров по ремонту техники — ACS Service, но сам документ составлен от имени ООО «Арамазд», о котором на официальном сайте компании ASC информации нет. Зато она есть в ЕГРЮЛ. В выписке указано, что фирма «Арамазд» зарегистрирована в Москве и основной вид ее деятельности — услуги по перевозкам. В списке дополнительных видов работ, которые может осуществлять предприятие, еще 35 позиций. Только вот ремонт электронной или бытовой техники там почему-то не указан.

Еще один нюанс: на сайте ACS Service значится совсем другой адрес новосибирского представительства компании.

Ранее «Прецедент» рассказывал о том, как умная колонка «Яндекса» списывала деньги со счетов новосибирца.

Иван ЛУДНОВ